Conditions d'utilisation

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site internet www.charmeetsens.fr.

Nous nous réservons la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

1 - Commande

Toutes les commandes passées sur notre site sont payables en Euros. Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Les produits qui seront facturés le seront sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande sous réserve de leur disponibilité à ce moment-là.

Lorsqu’il passe sa commande, le client devra accepter les présentes conditions générales de vente en cliquant sur la case prévue à cet effet pour pouvoir valider sa commande.

Le client peut suivre l'état de sa commande sur son espace client dans la rubrique "Mon compte/Historique des commandes".

Le client déclare et garantit qu’il est habilité à régler avec la carte de paiement fournie pour le paiement et que le prix de la commande est couvert par les fonds disponibles. Le paiement ne sera validé qu’après la confirmation de la commande par notre Service Client.

2 - Paiement

Le prix de la commande est exigible immédiatement à la date de passation de la commande.

Nous acceptons les règlements par Paypal et carte bancaire.

Le paiement par carte bancaire en ligne utilise le module de paiement Paypal via l'Accès sans compte Paypal. Si vous souhaitez régler par carte bancaire, il suffit de choisir ce mode de réglement puis dans la fenêtre de règlement Paypal cliquer sur le bouton "Payer sans ouvrir de compte".

3 - Livraison

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique. Merci de nous contacter dans ce cas particulier.

Nous vous fournissons un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. A cet effet merci de vérifier la validité de votre adresse email.

Les colis sont expédiés du lundi au vendredi inclus, hors week-end et jours fériés dans un délai de 48h après réception de votre paiement.

Le délai de livraison fourni est un délai moyen estimé. Il ne constitue pas un délai exact et notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de rupture de stock chez un fournisseur ou de retard dans la livraison.

Pour pallier au mieux les éventuelles ruptures de stock, nous disposons de différentes sources d'approvisionnement. Nous pourrions donc être amenés, pour assurer la livraison de votre commande, à utiliser un transporteur tiers. Ce changement est transparent pour le client et n'entraîne aucun surcoût. Le client sera également informé de l'état d'acheminement de la livraison avec un lien de suivi approprié.

Votre colis est expédié à vos propres risques. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Le client a le devoir de vérifier l’état de l’emballage et la conformité des produits qu’il reçoit à la suite de sa commande.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Les frais de port sont indiqués au client avant tout règlement.

Les frais de port varient en fonction du montant de la commande.

4 - Satisfait ou remboursé

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour demander l'échange ou le remboursement de sa commande. Nous nous engageons à cela à condition que l’article nous soit retourné dans son emballage d’origine et accompagné de sa facture à l'adresse suivante :

CHARME ET SENS
DOMAINE DE CLAIRIS
89150 SAVIGNY SUR CLAIRIS

Ce droit de rétraction est valable uniquement pour un produit non utilisé, renvoyé emballé dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires. Plus particulièrement, les produits SexToys ne doivent en aucun cas avoir été utilisés et si l'emballage dispose d'un scellé, celui-ci doit être encore vierge. Les produits Bien-être et Aphrodisiaques ne doivent pas avoir été ouverts.

Les frais d'envoi et de retour sont alors à la charge du client et seul le prix du ou des produits lui sera remboursé.

Le retour du produit doit impérativement se faire par le biais du service Colissimo suivi de La Poste. Nous ne serions être tenu pour responsable de la perte ou de la dégradation du colis que vous nous retournez.

Pour les produits défectueux ou non conformes, le client dispose de 30 jours à compter de la date de réception du produit pour demander l'échange ou le remboursement de celui-ci depuis l'interface de son compte client. Dans le cas d’un remboursement, nous garantissons qu'il est effectué par chèque ou directement sur la carte bancaire qui a servi à l’achat dans un délai maximum de 14 jours suivant la date de réception du colis retourné.

Le montant du remboursement correspond au montant de l'article commandé augmenté des frais de retour qui sont pris à notre charge.

5 - Réserve de propriété

Les produits livrés demeurent la propriété de la société CHARME ET SENS jusqu'à leur expédition, lors de leur remise à La Poste ou au transporteur, une fois que l’acheteur en a acquitté le prix total en euros TTC, frais de livraison inclus.

6 - Responsabilité

La société CHARME ET SENS ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité du produit, de perturbation ou de grève partielle ou totale des services postaux, moyens de transport et/ou communications ou tout autre cas de force majeure.

Les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes, graphismes, informations ou caractéristiques des produits ou en cas de modification des caractéristiques des produits du fait des fabricants.

Les produits proposés sur le site www.charmeetsens.fr sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.

Tous les produits attestent des normes NF ou CE. Le client trouvera avec la plupart des produits livrés une notice d’utilisation. Nous ne saurions donc en aucun cas être tenus responsables du mauvais usage des produits en vente sur le site, notamment de l’utilisation pour un usage autre que celui prévu par le fabricant du produit ou le non-respect des consignes de stockage et de sécurité du produit.

Nous dégageons toute responsabilité quant au contenu des sites sur lesquels des liens hypertextes peuvent renvoyer à partir de notre propre site.

La boutique en ligne charmeetsens contient des informations provenant de tierces personnes et des liens vers d'autres sites Internet. La société Charme et Sens ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des dommages résultant de l'utilisation, de l'accès à ou de l'incapacité à utiliser ces informations tierces, ni au contenu des autres sites Internet.

7 - Acceptation des présentes

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément acceptés par l'auteur de la commande qui déclare et reconnaît en avoir pris connaissance, la confirmation de la commande entraînant l’acceptation pleine et sans réserve des présentes conditions générales de vente.